Konsultant ds. UX/UI · Hamburg

Spraw, aby złożone ścieżki cyfrowe były przejrzyste, użyteczne i gotowe do zbudowania.

Dopracowany interfejs nie zrekompensuje niejasnej ścieżki klienta, słabych wymagań ani struktury produktu, która odzwierciedla organizację, a nie użytkownika.

N-2V świadczy usługi doradztwa w zakresie UX/UI dla firm, które potrzebują zrozumieć swoich użytkowników, uprościć złożone interakcje oraz nadać zespołom projektowym i deweloperskim pewny kierunek.

Zarezerwuj rozmowę na temat UX/UI Discovery

Z siedzibą w

Hamburg, Niemcy

Punkt początkowy

Sprint dopasowania UX/UI

Projektantka stojąca przy ścianie zadrukowanych arkuszy z makietami, objaśniająca układ ekranu siedzącej koleżance w oświetlonym dziennym światłem studiu

Problem

Większość problemów projektowych pojawia się, zanim jeszcze rozpocznie się projektowanie wizualne.

Zanim układ zacznie wyglądać źle, przyczyna zazwyczaj leży gdzieś wyżej. Większość z nich wynika z sześciu wzorców:

  • Makiety są projektowane, zanim zostanie zaakceptowany plan podróży
  • Wewnętrzna struktura zastępuje logikę użytkownika w nawigacji i przepływach pracy
  • Wymagania obejmują ścieżkę sukcesu, ale nie błędy, stany ani uprawnienia.
  • Opinie stają się subiektywne bez jasnych celów lub zasad projektowych
  • Prototyp przekonuje, ale programistom brakuje stanów i reguł responsywności
  • Nowe strony wprowadzają nieco inne wzorce, zwiększając obciążenie poznawcze

Proces

Od definicji problemu do wdrożenia.

01

Wyrównaj problem

Kontekst biznesowy, użytkownicy docelowi, zadania kluczowe, ograniczenia oraz decyzje, które projekt ma umożliwić. Wspólne zdefiniowanie problemu przed zobowiązaniem się do rozwiązania.

02

Rozumieć użytkowników

Wywiady, istniejące badania, wnioski od działów wsparcia i sprzedaży, analiza behawioralna, obserwacja użyteczności. Badania powinny prowadzić do podjęcia decyzji, a nie być odrębnym raportem.

03

Struktura i prototyp

Podróże użytkownika, przepływy zadań, architektura informacji i hierarchia treści, przedstawione w postaci makiet lub interaktywnych prototypów przed szczegółową produkcją.

04

Projektuj, waliduj, wspieraj tworzenie

System wizualny i interakcji, ewaluacja użyteczności, a następnie specyfikacje projektowe, instruktaże dla deweloperów i zapewnienie jakości poprzez wdrożenie.

Dla kogo to jest przeznaczone

Dla stron internetowych, sklepów, platform, portali i produktów cyfrowych.

Szczególnie przydatne, gdy:

  • Nowy produkt cyfrowy wymaga jasnego doświadczenia użytkownika, zanim rozpocznie się jego rozwój
  • Istniejąca strona internetowa lub aplikacja stała się trudna w nawigacji
  • Użytkownicy mają problemy z wykonaniem ważnych zadań
  • Wymagania biznesowe istnieją, ale podróż klienta jest nadal niejasna
  • Interesariusze nie zgadzają się co do funkcji, struktury strony czy priorytetów interfejsu.
  • Bieżący interfejs użytkownika jest niespójny na różnych ekranach, urządzeniach lub w różnych obszarach produktu
  • Zmiana projektu wkracza w fazę projektowania wizualnego bez wystarczającego rozpoznania
  • Deweloperzy potrzebują jaśniejszych przepływów, stanów i specyfikacji projektowych
  • Potrzebujesz starszego kierownika UX/UI, ale bez zatrudniania go na pełny etat
  • Zespół wewnętrzny lub agencja potrzebuje niezależnej recenzji przed uruchomieniem.

Czym się różni

Konsulting UX/UI to nie projektowanie stron internetowych.

Projektowanie strony internetowej często zaczyna się od stron, prezentacji marki i kierunku wizualnego. Konsultacje UX/UI zaczynają się od użytkowników, zadań, decyzji, treści i zachowania systemu. Efektem może być strona internetowa, sklep, portal lub aplikacja, ale proces skupia się najpierw na tym, jak powinno działać doświadczenie.

Jeśli głównym pytaniem jest, co priorytetyzować w szerszej działalności cyfrowej, zacznij od strategii cyfrowej. Jeśli wyzwaniem jest to, jak powinno działać i jakie powinno być konkretne doświadczenie, jest to lepszy punkt wyjścia.

Możliwości

Uzasadnienie ekranów.

Ręce szkicujące schemat interfejsu na papierze obok tabletu, który wyświetla pasujący układ bloków
Każdy rezultat powinien wspierać decyzję, testować hipotezę lub prowadzić do wdrożenia.

  • Audyty UX

    Zidentyfikuj problemy z użytecznością, niejasne ścieżki użytkownika i priorytetowe możliwości w istniejącym doświadczeniu.

  • Badania użytkowników

    Gromadź i syntezuj dane od użytkowników, interesariuszy, zespołów analitycznych i operacyjnych.

  • Architektura informacji

    Organizuj treści, funkcje i nawigację w oparciu o sposób, w jaki użytkownicy rozumieją i wykonują zadania.

  • Przepływy użytkownika

    Zdefiniuj ścieżki, decyzje, alternatywne trasy i stany systemu przed rozpoczęciem szczegółowego projektowania.

  • Makiety i prototypowanie

    Spraw, aby proponowane rozwiązania były wystarczająco namacalne, by można je było przejrzeć, przetestować i ulepszyć przed etapem developmentu.

  • Projektowanie interfejsu użytkownika

    Jasne, spójne interfejsy łączące ekspresję marki z użytecznością i responsywnym zachowaniem.

  • Systemy projektowania

    Komponenty, wzorce i reguły wielokrotnego użytku, które zwiększają spójność między zespołami produktowymi i programistycznymi.

  • Zapewnienie jakości projektu

    Przed uruchomieniem sprawdź wdrożenie pod kątem zatwierdzonego projektu i uzupełnij braki.

Tomasz zrozumiał nasze wartości i przełożył je na nowoczesne, przystępne doświadczenie cyfrowe, które naprawdę stawia ludzi na pierwszym miejscu.

Ludwig Stangl Dyrektor Zarządzający, Caritasverband Landshut e. V.

Wybrane prace UX/UI

Złożoność przekształcona w użyteczną strukturę.

01

Dankschat T.O.H.

Nawigacja została przeorganizowana wokół trzech działów biznesowych, ze skalowalną strukturą UX/UI łączącą wyszukiwanie produktów i responsywne działanie.

Przeczytaj studium przypadku
02

Caritas Landshut

Złożone informacje zorganizowane wokół potrzeb odbiorców, dzięki czemu szeroki zakres usług społecznych jest łatwiejszy do zrozumienia i uzyskania dostępu.

Przeczytaj studium przypadku
03

Albia Capital

Pozycjonowanie, struktura treści i doświadczenie cyfrowe połączone w celu ułatwienia zrozumienia specjalistycznej oferty doradczej.

Przeczytaj studium przypadku

Punkt początkowy

Rozpocznij od sprintu dostosowującego UX/UI.

Jeśli brief projektowy jest nadal niejasny, rozpocznij od dwutygodniowego, skoncentrowanego sprintu. Pozwoli to uzyskać jasność przed zainwestowaniem w szczegółowy projekt interfejsu użytkownika lub rozwój. Otrzymasz:

  • Diagnoza UX/UI dla kadry zarządzającej
  • Wspólna definicja problemu
  • Kluczowe ścieżki użytkownika
  • Uporządkowana mapa możliwości
  • Ustrukturyzowany 90-dniowy plan działania UX/UI
  • Zalecenie dotyczące wdrożenia
  • Spotkanie decyzyjne kierownictwa

Najczęściej zadawane pytania

Zanim się skontaktujesz.

Czym zajmuje się konsultant UX/UI?

Konsultant UX/UI pomaga określić, jak powinna być zbudowana cyfrowa usługa, jak użytkownicy powinni się po niej poruszać i jak interfejs powinien komunikować działania i informacje. Rola ta może obejmować badania, architekturę informacji, projektowanie przepływów, prototypowanie, projektowanie UI, testowanie i wsparcie wdrożeniowe.

Czym się różni UX od UI?

UX skupia się na całym doświadczeniu: potrzebach użytkownika, jego ścieżkach, zadaniach, strukturze i użyteczności. UI koncentruje się na wizualnym i interaktywnym interfejsie, za pośrednictwem którego to doświadczenie jest dostarczane. Silne produkty cyfrowe wymagają współpracy obu tych elementów.

Czy możesz ulepszyć istniejącą stronę internetową lub aplikację?

Tak. N-2V może przeprowadzić audyt istniejącego doświadczenia, zidentyfikować priorytetowe problemy i stworzyć ukierunkowane rekomendacje, makiety lub przeprojektowane ścieżki bez automatycznego zalecania całkowitej przebudowy.

Czy przeprowadzacie badania użytkowników i testy użyteczności?

Tak. Odpowiednia metoda zależy od pytania, ryzyka projektu, dostępnych dowodów i dostępu do użytkowników. Badania i testy są dostosowywane w celu wsparcia konkretnych decyzji projektowych.

Czy tworzysz prototypy w Figmie?

Tak. Interaktywne prototypy mogą być tworzone w celu komunikowania przebiegu procesów, uzgadniania stanowisk z interesariuszami, oceny ważnych zadań i prowadzenia prac rozwojowych.

Czy potrafisz stworzyć lub ulepszyć system projektowania?

Tak. N-2V pozwala definiować komponenty, stany, wzorce i podstawową dokumentację do ponownego użytku, a także wspiera ulepszanie istniejących bibliotek interfejsów użytkownika. Zakres zależy od liczby produktów, zespołów i środowisk technicznych, które wchodzą w grę.

Czy możesz współpracować z naszymi programistami lub obecną agencją?

Tak. N-2V może zapewnić kierownictwo w zakresie UX/UI, prototypy, specyfikacje projektowe, prezentacje i zapewnienie jakości, podczas gdy Twój wewnętrzny zespół lub agencja zajmie się ukończeniem rozwoju.

Jak zaczyna się współpraca w obszarze UX/UI?

Rozpoczniemy od rozmowy wstępnej, podczas której omówimy produkt, użytkowników, dostępne dowody, zespół realizujący projekt oraz decyzje, które należy podjąć. Jeśli wymagana jest głębsza diagnoza, kolejnym krokiem jest dwutygodniowy sprint wyrównujący UX/UI.

Wyznacz wyraźniejszą ścieżkę dla użytkowników i zespołu dostawczego.

Jeśli cyfrowe doświadczenie stało się trudne do zrozumienia, zaprojektowania lub zbudowania, N-2V może przekształcić złożoność w użyteczną strukturę i praktyczny kierunek wdrożenia.

Zarezerwuj rozmowę wstępną UX/UI